Gestos, comportamentos e sociabilidades dos alunos-usuários em situação de produção e recepção de texto digital
GLÓRIA, Julianna Silva – FAE/UFMG
FRADE, Isabel Cristina Alves da Silva - FAE/UFMG
GT: Alfabetização, Leitura e Escrita / n.10
Agência Financiadora: CAPES
Introdução

Este trabalho é  resultado de parte de pesquisa  que tomou como objeto diferentes aspectos do letramento digital ocorrido no espaço de escolas públicas de Belo Horizonte. Com o objetivo mais amplo de tentar compreender a relação dos alunos-usuários com a escrita diante do novo suporte de texto, o computador, a  pesquisa  abordou os aspectos relativos ao  acesso e freqüência ao computador, os modos de comportamentos assumidos por alunos usuários nas oportunidades de interação com este suporte e as estratégias de leitura e escrita na tela.  
Neste artigo analisamos  os rituais e comportamentos de um grupo de alunos, entre 14  e 15 anos, envolvido em leitura de sites e em estratégias de familiarização e analisamos também os rituais e comportamentos de outros dois grupos  de alunos na faixa etária de 12 e 13 anos  envolvidos numa  atividade  de leitura  e envio de e-mails  e com as técnicas e  linguagem própria desse tipo de  letramento. A análise busca   revelar  como se dá a incorporação de novas linguagens, o domínio de algumas técnicas e as problemáticas envolvidas na produção de texto e de leitura no computador em situação escolar.
A pesquisa é de abordagem qualitativa e utiliza-se, para a coleta de dados,  da observação de ambiente, gestos e comportamentos e da transcrição de diálogos ocorridos na sala de informática de uma escola pública em Belo Horizonte, entre alunos e professor ou coordenador, tanto no instante da prática de leitura de site quanto na prática de leitura e envio de e-mail. 
O quadro teórico é referenciado nos estudos sobre letramento e novos letramentos (Magda Soares), nas contribuições de teóricos que tematizam  as práticas de leitura em diferentes suportes tais como Roger Chartier e Pierre Levy  e no conceito de dialogismo de Bakhtin .  
Vamos iniciar nossa reflexão com Roger Chartier (1999:78), que respondendo a uma questão sobre costumes e maneiras de ler faz o seguinte comentário a respeito do silêncio obrigatório instaurado nas bibliotecas universitárias na Idade Média:
 
Encontramos nas bibliotecas a idéia de um comportamento que deve ser regulado e controlado. Observe, mais tarde, no século XVIII, as sociedades de leitura, que tiveram muita importância na Alemanha das Luzes. Menos desenvolvidas na França, eram numerosas na Inglaterra, sob a forma dos book clubs. Nos regulamentos, está previsto que o lugar da leitura deve ser separado dos lugares de divertimento mais mundano (...) . A história das práticas de leitura, a partir do século XVIII, é também uma história da liberdade na leitura. É no século XVIII que as imagens representam o leitor na natureza, o leitor que lê andando, que lê na cama (...) . O leitor e a leitora do século XVIII permitem-se comportamentos mais variados e mais livres (...) .

 	Se nas sociedades de leitores do século XVIII já havia toda uma norma de conduta estabelecida, de acordo com o suporte de escrita da época, para estar em contato com o texto; que normas de conduta são estabelecidos, hoje, para as sociedades de leitores escolares ( no caso, da escola onde realizamos a pesquisa), a fim de que não só  leiam, mas escrevam também o texto digital no contexto escolar? 
Consideramos,  como Chartier , que as formas comandam os sentidos e interferem na produção e recepção dos textos e que os comportamentos e gestos são constitutivos dos atos de leitura e escrita, pois ler num rolo implica numa prática totalmente diferente de ler um códice, que é também bastante diferente de ler numa tela de computador. Parte destas  práticas herdam  aspectos existentes no modo anterior de leitura/escrita e parte delas envolve o ineditismo de gestos, comportamentos e sociabilidades. Assim, este autor tanto nos envia para o estudo da relação entre suporte e práticas de leitura e escrita  como para o campo das sociabilidades e comportamentos assumidos pelos leitores frente a cada um destes suportes. Nesse sentido é que nos propomos analisar dados referentes à transcrição de trechos dos diálogos ocorridos na prática de leitura de sites e de leitura e envio de e-mail, vivenciadas por alunos em processo de aprendizagem destes gestos, comportamentos e estratégias.
Para análise dos dados tomamos como princípio a situação de enunciação em contexto escolar, no qual os sujeitos se reúnem para ler ou formular um texto circunscritos às tarefas de cunho escolar, em ambientes de uso da mesma máquina e numa atividade coletiva de produção. 
Na teoria bakhtiniana, a interação entre interlocutores é o princípio fundador da linguagem. É na relação entre sujeitos, isto é, na produção e na interpretação dos textos que se constróem o sentido do texto, a significação das palavras e os próprios sujeitos, daí sua pertinência para analisar interações dos alunos entre si, com o computador e com os professores em situação de leitura e escrita na tela, no contexto escolar. Isto porque  no momento em que estes  estão ensinando/aprendendo  incorporam, através da linguagem novas linguagens, que vão repercutir em transformações nas ações, comportamentos e sociabilidades e também na própria produção do ato de ler e escrever textos em conjunto. Desta forma, sentido e a participação são negociados entre interlocutores ativos.
 Além de produzir e ler textos e aprender novos gêneros textuais, os alunos que observamos também aprendem  a utilizar um suporte e suas técnicas. Para esta análise  usamos o conceito de  usabilidade.   TanaKa e Rocha (2001) esclarecem-nos que“ o conceito relaciona-se ao desenvolvimento e uso produtivo de uma determinada tecnologia, sem desconsiderar sua estrutura, formato e conteúdo disponibilizado” (apud FREIRE, 2003, p. 72).  Dentro desta concepção analisa-se o nível de interatividade do usuário com o website, software ou outro dispositivo  avaliando-se como o usuário utiliza-se de diversas ferramentas oferecidas pelo sistema, que podem envolver tarefas de digitação, de armazenamento, de recuperação e localização de informações e de  operar com ícones e memorizar funções para salvar, enviar mensagens, etc. 

Modos e uso do computador nas práticas de leitura e escritura de texto digital

Escolhemos apresentar em primeiro lugar  um episódio de leitura de site que envolve o ritual de entrada e uso de sala de informática. Esta situação ocorreu mediante a proposta de que os alunos realizassem uma leitura de sites. A proposta de uma   professora de História aos alunos/usuários era que os mesmos consultassem os sites, procurando coletar a maior quantidade de informações possíveis a respeito do tema “desrespeito à cidadania” e ainda houve a sugestão de que no decorrer das três aulas ( uma a cada semana separada para a realização do trabalho), os alunos/usuários usassem o caderno de história para anotar as informações coletadas. Os alunos ainda deveriam montar um texto com a síntese de todas as informações colhidas, indicando como referência bibliográfica os sites consultados
Em segundo lugar escolhemos abordar uma situação   de leitura e envio de e-mail, na qual a professora tinha como objetivo o ensino das técnicas necessárias para ler e escrever mensagens eletrônicas via e-mail,  focalizando o aspecto da familiarização dos usuários  com estas técnicas. Finalmente, foi eleito um evento de letramento que envolveu outro grupo de alunos na mesma situação de envio de e-mail que revela  estratégias de leitura e escrita na tela. É preciso esclarecer ainda sobre a leitura e envio de e-mail que os trechos de diálogos foram retirados de instantes de uma única aula e que a experiência com o e-mail foi realizada sempre em grupo. Tanto a escola quanto os envolvidos foram identificados respectivamente por letras e números, preservando o anonimato dos mesmos. 
Apresentamos  os trechos de diálogos dentro de um quadro que trará informações em colunas sobre o tempo de realização do episódio, os envolvidos no diálogo, as atitudes dos envolvidos e observações da pesquisadora durante a situação da prática de leitura e escritura de texto digital. A leitura do quadro deverá ser feita seguindo o tempo cronológico da aula (primeira coluna da tabela). Passemos, portanto, à apresentação dos diálogos que compõem as instâncias de aproximação do alunos/usuário com o texto digital. 

a) Ritual de entrada na sala de informática e no site

Mediante  uma seqüência de três aulas observadas na sala de informática, que foram vivenciadas por um grupo de alunos entre 14 e 15 anos do turno matutino da escola pública, foi  escolhido um trecho de um diálogo que ocorreu numa atividade de consulta a sites de busca. No trecho  a seguir estiveram envolvidos a coordenadora da sala de informática, a professora, os alunos de um modo geral e o aluno 1 que pertence a um dos grupos de trabalho.
 
QUADRO 1
Consulta a sites de busca na Internet
3º ano do 3º ciclo	
Tempo	coordenadora	Professora	Atitude	Aluno(a)	Observação	
07: 10:12

07:11:01

07:11:05

07:11:09

07:11:15

07:12:08

07:12:24

07:12:56

07:13:04

07:13:06

07:13:17

07:13:38

07:13:46

07:13:54

07:13:57

Como combinamos,
Nada de bala; grupo
de 3. Hoje nós 
estamos sem 2
computadores, mas
vamos usar o
 servidor
 (o computador
 do professor); 
coloque a pasta 
nas mesas no 
centro da sala.

Ô gente,
clicar em Internet 
Explorer. 
Clica no ezinho
 de cor azul aí 
na 
tela...
encontraram?

Escreva nessa
caixinha aí
um daqueles 
endereços de site
 de 
busca  que estão 
escritos lá no quadro.

Ou  então na setinha 
aí do lado...vai 
aparecer um 
monte de endereços já prontinhos...
pode 
ser que um deles 
seja um desses 
sites de
 busca ...tecle 
enter depois de 
colocar o 
endereço, tá?
   ...

Aaah!! Combinem aí quem é que vai mexer primeiro no computador, tá?
...

Tem que colocar o assunto da busca nessa janelinha. 

Gente, bom dia!
Nós tínhamos
programado que
todos iam anotar; 
mas a mesa aqui
do computador é
pequena; então,
 apenas 1 vai anotar pro grupo;
 é para consultar a agenda, viu?

Gente, qual  é o assunto mesmo?

Isso mesmo!

	Os alunos estão em fila na porta da sala.

Uma semana antes de iniciar o trabalho a coordenadora passou nas salas de aula para entregar aos alunos uma folha contendo normas de comportamento para o uso da sala de informática.

Os alunos 
começam a
 entrar na 
sala 
conversando 
entre si.
Os alunos se acomodam. 

Os alunos conversam entre si.

Aponta para o quadro.

Os alunos 
conversam 
entre
 si.

 ...

Os alunos conversam entre si.

A coordenadora e a professora passam pelos grupos apontando  na tela onde está a janelinha.

Ah, á!
Encontramos!

Aluno 1: desrespeito à cidadania.

A professora estabeleceu que as anotações das informações do site deveriam ser feitas no caderno de História do(a) aluno(a).

Na agenda, os alunos anotaram a seqüência de trabalho de consulta aos sites.

A professora
percebe que 
alguns alunos 
não conseguem encontrar o programa Internet Explorer.

Somente alguns alunos se manifestam; a maioria está clicando e/ou olhando para a tela.	
Legenda: ... (pausa)	
                                                                 Fonte: dados/ fita de áudio ( aula - 07/04/2003)
Na sala de informática, pudemos constatar uma série de procedimentos e/ou rituais vivenciados pelos alunos/usuários que nos  revelou todo um modo de ler e escrever, a saber, de se relacionar com o texto  digital. Os procedimentos começavam mesmo antes de o aluno/usuário estar diante da tela.  Antes mesmo de entrar na sala, periodicamente, os alunos/usuários faziam fila aguardando o(a) coordenador(a) da sala de informática fazer as recomendações (“...nada de bala.”;  “...coloque a pasta nas mesas no centro da sala.” ). 
Ao se dirigirem para os seus respectivos computadores, os grupos de 3 ou 4 alunos/usuários esperavam a orientação da professora para entrarem no site e poderem começar definitivamente a navegar.
Chama-nos atenção aqui o papel ativo do aluno/usuário na entrada da sala de informática e na entrada do site. Aparentemente, esse aluno se apresentou muito cordato, afinal a professora e/ou o(a) coordenador(a) dava as ordens e ele simplesmente cumpria passivamente. 
No entanto, não foi bem assim. No contexto apresentado, de introdução a um outro suporte de texto, o texto digital, percebemos uma atitude ativa do aluno, de quem está tentando aprender a lidar com uma nova situação de leitura/escritura, que passa pela compreensão das normas de comportamento para uso da sala de informática, tais como: não trazer alimentos para dentro da sala; trabalhar em grupo sempre dividindo com o parceiro o tempo de uso do computador; colocar os materiais escolares no lugar indicado pelo(a) coordenador(a) e esperar a orientação da professora e do(a) coordenador(a) para poder entrar na Internet. 
Tantas normas de uso da sala e do próprio suporte de texto, o computador, nos fazem refletir sobre a idéia de “comunidade leitora” de Roger Chartier (1994, p. 13):
Deve-se levar em conta que a leitura é sempre uma prática encarnada em gestos, em espaços, em hábitos (...); uma história das maneiras de ler deve identificar as disposições específicas que distinguem as comunidades de leitores e as tradições de leitura.

Na perspectiva desse historiador, as redes de práticas de leitura se estabelecem segundo regras que são constituídas dentro da própria comunidade. Assim, no próprio grupo cria-se toda uma forma de ler que se configura a partir de rituais e maneiras de ler específicos.
Dentro do grupo que nos inserimos para fazer a pesquisa, a comunidade estabelecida, que não era apenas leitora mas também autora de texto digital, constituiu normas de uso da sala de informática. Para efeito de análise, ressaltamos a que se refere ao trabalho em grupo que foi, inclusive, lembrada pela professora no final do trecho do primeiro quadro (“Aaah!! Combinem aí quem é que vai mexer primeiro no computador, tá?”). 
Ao longo das três aulas de práticas de leitura de site, constatamos, em alguns casos, que nos grupos de três alunos/usuários, que representavam a formação mais freqüente, o aluno/usuário que sentava no meio ficava com o comando do teclado (digitar e usar a setinha), enquanto os dois alunos/usuários da extremidade se revezavam no mouse (clicar); em outros casos, ocorreu de um aluno/usuário monopolizar o uso das ferramentas enquanto os outros dois participavam lendo na tela ou fazendo algum comentário.
Entendemos, com isso, que a forma de organização escolar dos grupos de alunos para a atividade de leitura/escritura, assim como todas as outras normas de conduta na sala de informática, determinam a relação desse aluno/usuário com o texto digital na escola.
Sobre isso, Batista (2000, p. 32), referindo-se ao processo de escolarização da escrita, nos esclarece:
envolve (...) processos de adaptação – e conseqüente transformação – desses usos e práticas da escrita às características da instituição escolar e às formas de organização do trabalho, do tempo, do espaço, aos tipos de relações sociais nela presentes, em suma, ao conjunto de necessidades geradas por seu modo de institucionalização e funcionamento.

Portanto, afirmamos que as práticas da escrita, na escola, refletem as características da mesma. Em se tratando da prática de leitura de site, por exemplo, observamos que, além de a navegação ser feita sempre em grupo (diferente da navegação feita individualmente), os alunos tiveram que fazer as anotações das leituras dos sites no caderno ( “Nós tínhamos programado que todos iam anotar; mas a mesa aqui do computador é pequena; então, apenas 1 vai anotar pro grupo...”). Esse tipo de proposta (anotar a leitura), em se tratando do texto impresso, é comum. No período em que esteve na escola, quem não fez síntese de textos impressos e anotou as informações no caderno? Cremos que essa seja uma experiência pela qual a maioria passou. 
No caso do texto digital, entendemos que essa proposta se repete em função do processo de adaptação desse novo texto ao espaço escolar, ou seja, embora o texto digital exija uma nova postura de leitura em termos corporais, juntam-se a isso, inevitavelmente, técnicas, posturas  vividas em outras práticas de leitura, em outros suportes, e, assim, a comunidade de alunos leitores/autores que observamos  vai alimentando a sua relação mais ampla com a escrita. 
Outro aspecto também relacionado à escolarização da leitura do aluno pudemos detectar na fala da professora no final do trecho de diálogo: “Gente, qual é o assunto mesmo?”. O assunto a ser buscado na navegação pelos alunos não é aleatório. Não é reflexo de uma escolha pessoal. O assunto faz parte da programação de conteúdo a ser estudado pelos alunos. 
Como se pode notar, o contexto escolar é definidor da forma como a prática de leitura e escritura do texto digital acontece para os sujeitos que acompanhamos, o que nos remete ao conceito de prática de letramento. Sobre esse conceito Street ( apud SOARES 2003, p. 105) designa 
tanto os comportamentos exercidos pelos participantes num evento de letramento quanto as concepções sociais que o configuram, determinam sua interpretação e dão sentido aos usos da leitura e/ou da escrita naquela particular situação. 

Nesse sentido, a comunidade leitora e autora de textos digitais que se constitui na escola leva em conta todo o sistema, a estrutura e organização que regem esse contexto escolar e fazem da mesma mais um espaço para a experimentação das formas diversas de a escrita acontecer, inclusive, na forma digital.

b) Familiarização com a nova situação de escrita

Neste tópico, relataremos trecho de diálogo ocorrido na prática de leitura/envio de e-mail, vivenciada pelo 1ºano do 3º ciclo de uma Escola municipal em Belo Horizonte, turno vespertino. Foram 5 aulas ( 1 por semana) que acompanhamos no período de 14/05/2003 a 04/06/2003. Este trecho foi   retirado da seguinte sequência de observação: na 1ª aula o professor coordenador da sala de informática, orientou os alunos/usuários a criarem seus próprios e-mails;  na 2ª aula os alunos/usuários foram à sala de informática esperando receber as primeiras mensagens dos alunos/usuários de Montes Claros. Entretanto, por dificuldades da professora L, os alunos/usuários ficaram sem receber  mensagem alguma. Na 3ª aula os alunos/usuários receberam e-mail da professora L se desculpando pelo atraso no início do projeto de comunicação, via e-mail, entre os alunos/usuários das duas escolas. O professor R propôs que os alunos/usuários respondessem ao e-mail da professora L questionando-a sobre o atraso no começo do projeto e, depois, que trocassem e-mails entre si. Na 4ª aula vários alunos/usuários receberam e-mail de alunos/usuários da  Escola pública em Montes Claros. Os alunos/usuários tiveram a oportunidade de ler os e-mails e respondê-los.Na 5ª aula, como na aula anterior, vários alunos receberam e-mail de alunos/usuários da  Escola pública em Montes Claros. Os alunos/usuários tiveram a oportunidade de ler os e-mails e respondê-los.O trecho que escolhemos para analisar aqui ocorreu na 3ª aula. Os envolvidos são o professor D e um grupo de 3 alunos/usuários.

QUADRO  2 
Leitura/envio de e-mail 
                                                                        1º ano do 3º ciclo	
Tempo	coordenadora	Professor	Atitude	Aluno(a)	Observação	
14:08:01

14:08:02

14:08:03

14:08:04

14:08:05

14:08:06

14:08:07

14:08:08

14:08:10

14:08:11

14:08:12

14:08:13

14:08:14

14:08:15

14:08:16		

Que foi?

Chegou mensagem pra você, Aluno 1?	

O Aluno 1 clica em caixa de entrada.

Aponta com o dedo na tela.

O Aluno 1 clica no ícone do envelope, mas não acontece nada.

O Aluno 3 pega o mouse com o Aluno 1.
O Aluno 3 seleciona com o cursor a mensagem.
O Aluno 3 pára e escuta o comentário do Aluno 1.

O Aluno 3 devolve o mouse para o Aluno 1.	Aluno 1: Onde tem que entrar mesmo pra ver a mensagem?
Aluno 2: Caixa de entrada.

...

Aluno 1:Aqui a mensagem!!

Aluno 1: Chiiii! Não funciona.

Aluno 3:Deixa ver se consigo!

Aluno 1:Não é assim não, sô! E se você estragar o computador?

Aluno 2: É melhor chamar o D.
Aluno 1: DDDD, ajuda a gente aqui?
...

Aluno 1:Como a gente faz pra ver a mensagem mesmo?

Aluno 1: Chegou.	

O Aluno 1 tenta abrir a mensagem .	
Legenda: ... (pausa)	
                                                                           Fonte: dados/ fita de áudio ( aula - 18/05/2003)
Bakhtin concebe a linguagem como uma criação coletiva, integrante de um diálogo cumulativo entre o “eu” e o “outro”. Nesse sentido, a “palavra do outro” se transforma, dialogicamente, para tornar-se “palavra pessoal alheia”; até que a “palavra do outro” se torna “familiar” (BAKHTIN, 2000, p. 406).
No caso desse episódio relatado, percebemos que a construção de um diálogo entre os alunos/usuários e depois com o professor é de fundamental importância para a adaptação a essa nova forma de ler o texto.Em nossas observações, percebemos que o aluno/usuário enfrenta essa situação, ora perguntando ao colega e/ou professor onde tem que clicar, ora procurando aprender por si só a mexer no novo suporte de texto.
Nesse processo de familiarização, as palavras que revelam atitudes e posturas que demonstram o medo de errar (“Onde tem que entrar mesmo pra ver a mensagem?”; “ Chiii! Não funciona.”),  e o receio  de “estragar” o computador são marcadores dessa constituição ativa do sujeito na aquisição das “palavras alheias” em “palavras próprias” e do  momento em que a apropriação da nova  linguagem pelo sujeito se torna visível .
Outro marcador desse processo é o uso da memória para lembrar de como interagir com as ferramentas do sistema. Nesse sentido, o fato de os alunos/usuários estarem, em grupo, realizando o envio de e-mail ajuda bastante na realização da tarefa, pois observamos que quando um aluno/usuário se esquece do que fazer (“Onde tem que entrar mesmo pra vê a mensagem?”), outro lembra (“Caixa de entrada.”).
Percebemos, portanto, que o aluno/usuário se esforça o tempo todo para aprender a lidar com o novo texto, mesmo que a princípio manifeste um certo receio e desconforto em lidar com as novas ferramentas que o texto digitalizado oferece e isso de dá pela tradução da ação em linguagem . Além disso,  apropriar-se de gestos, de ícones que sugerem ações, também passa pela apropriação de uma  forma específica de linguagem  que se relaciona à  linguagem digital.
Através dos estudos de Roger Chartier (1999, p. 93) nos conscientizamos de que, ao longo de sua história com a escrita, o sujeito já se deparou com situações de apropriação de novas formas de a escrita acontecer semelhantes a essa que mostramos com os  alunos/usuários do 1º ano do 3º ciclo :
No início da era cristã, os leitores dos códex tiveram que se desligar da tradição  do livro em rolo. Isso não fora fácil, sem dúvida. A transição foi igualmente difícil, em toda uma parte da Europa do Século XVIII, quando foi necessário adaptar-se a uma circulação muito mais efervescente e efêmera do impresso. Esses leitores defrontavam-se com um objeto novo, que lhes permitia novos pensamentos, mas que, ao mesmo tempo, supunha o domínio de uma forma imprevista, implicando técnicas de escrita ou de leitura inéditas.

Esse movimento de adaptação a novos suportes de escrita e a novas formas de construção do texto escrito, como Chartier nos apresenta, faz parte de um processo de aprendizagem radicalmente novo por parte do sujeito, visto que o mesmo não se apóia na experiência da geração anterior para adquirir o conhecimento sobre a nova escrita.Com a revolução digital, vivemos exatamente esse fenômeno; a saber, no que concerne ao sujeito da nossa pesquisa na situação de experimentação da prática de recebimento e envio de e-mail, a palavra que revela muito desse processo inicial de apropriação que o aluno/usuário vivenciou é a palavra descoberta.
Descobrindo como entrar no e-mail, como abrir a mensagem para ser lida e muito mais, o aluno/usuário vai incorporando as novidades da escrita digital e vai dominando formas  de escrita e de leitura inéditas.Entendemos, com isso, que toda a transformação da leitura e da escritura do texto acontece pelo suporte que a materializa. É no manuseio do material de escrita digital que se tornam perceptíveis as mudanças na técnica de ler e escrever um texto.
Pierre Lévy (1990, p. 176), ao fazer referência sobre o meio ecológico, no qual se propagam as representações, nos afirma:
O aparecimento de tecnologias intelectuais como a escrita ou a informática transforma o meio no qual se propagam as representações. Portanto, esse aparecimento transforma a sua distribuição: algumas representações, que anteriormente não podiam ser conservadas, passam a sê-lo e conhecem então uma maior difusão(...); são possíveis novos processamentos da informação, surgindo portanto novos tipos de representação(...).

Quando nos deparamos com práticas como a de leitura e envio de e-mail que acompanhamos no contexto escolar, em que o aluno/usuário precisa dominar uma série de procedimentos completamente novos para estar em contato com o outro,  é que vislumbramos o quanto  ampliamos nosso espaço de comunicação. Os procedimentos atuais de leitura e escritura de texto que se apresentam através da nova tecnologia tornam inevitáveis os avanços nesse circuito. Pensemos, por exemplo, nesse sujeito que acompanhamos nesses cinco encontros: eles tiveram que criar um endereço virtual para receber e enviar suas correspondências; aprenderam que, clicando, podiam abrir suas mensagens para serem lidas e enviar mensagens que, imediatamente estariam no endereço eletrônico do outro, e muito mais.

c) Novas ferramentas de escrita, novas formas de escrever

Relataremos, nesse episódio, trecho de diálogo ocorrido na prática de leitura/envio de e-mail já descrita na instância anterior de aproximação com o texto digital e que foi vivenciada  por um grupo diferente  de alunos da mesma turma do episódio anterior e também na mesma aula em que os alunos/usuários receberam e-mail da coordenadora do NTE em Montes Claros, L, se desculpando pelo início desorganizado do projeto. Os envolvidos em tal situação de discurso são outro grupo de alunos/usuários, o coordenador e a pesquisadora. 
QUADRO 3
Leitura/envio de e-mail 
1º ano do 3º ciclo	
Tempo	coordenador	Pesquisadora	Atitude	Aluno(a)	Observação	
14:15:07

14:15:08

14:15:09

14:15:10

14:15:11

14:15:15

14:15:16

14:15:17

14:15:19

14:15:20

14:15:21

14:15:23

14:15:24

14:15:25

14:15:26
14:15:27

14:15:28

14:15:29

14:15:30

14:15:31

14:15:32

14:15:33

14:15:35

14:15:36

14:15:37

14:15:40
14:15:41

14:15:42

14:15:43

14:15:44

14:15:45

14:15:46

14:15:47
14:15:48

14:15:49

O que vocês vão escrever no e-mail? 

Vocês vão se queixar de alguma coisa?O assunto é exatamente sobre aquilo que vocês vão escrever.

Resolvido?

	

O que é diferente?

Clica aqui dentro.

	

Aponta o dedo na tela.

O aluno 1 digita o endereço eletrônico no cabeçalho e no momento de preencher o assunto...

Dirige-se ao coordenador.

Dirige-se à pesquisadora apontando pra caixa de texto.

O Aluno 2 digita o texto do e-mail.

Aponta na tela.

O Aluno 1 aponta o dedo na tela.

	Aluno 1:Agora a 
gente tem que
 responder.
Aluno 2: Como é que 
faz?
Aluno 1: Clica 
em responder.
Aluno 2: Cadê?
Aluno 1:Aqui ó!

Aluno 1: Que 
assunto?
Aluno 2:Queixas!
Aluno 1:Não 
pode
ser queixas; o 
professor   falou
pra 
colocar  queixas
 só  se a  gente
 não recebesse
 e-mail.
Aluno 2:Mas o 
professor     
  falou
 pra  colocar 
assim quando 
fosse responder.
Aluno 1: Mas a
gente recebeu
 e-mail!

Aluno 1:Aqui...a 
gente recebeu
  e-mail,
o que a  gente
coloca
 no assunto?
Aluno 2:
O professor 
falou   
 pra   colocar 
queixas.

Aluno 2:Deixa
queixas 
mesmo! Nós 
vamos 
reclamar com 
a L que 
nós achamos 
que hoje a 
gente já ia
falar com 
os alunos
 da Escola dela.
...

Aluno 1:Tá!Tá!
Aluno 2:Na 
próxima  aula, a
gente escreve 
sobre como é a 
nossa escola,
né?!
Aluno1:Não uai!
Primeiro a  
gente tem 
que receber a resposta
 da L. É
 igual carta; 
quer      dizer...
é diferente,né?

...
Aluno 1:No 
computador é 
muito rápido.
Por exemplo...se a L 
estiver lá no 
computador lá
 na cidade 
dela, ela 
pode ler o 
e-mail que 
mandamos pra
 ela 
agora mesmo.
Aluno 2:Como é que
 faz pra escrever
 aqui 
dentro mesmo?

Aluno 2:Ah, é!

Aluno 2:Pronto!
Aluno 1:Envia!

Aluno 2:Como é 
mesmo?
Aluno 1:Você 
não 
lembra de nada, 
né, Aluno 2?
Aluno 1:Clica 
aqui!

Aluno 2:E 
agora?
Já enviou?
Aluno 1:Não 
sei!Que página
 é esta?...
Onde nós
 fomos parar?
...
Aluno 1:Aqui ó!! 
“Sua mensagem 
foi enviada com 
sucesso.”
Aluno 1:Yes!!
Conseguimos!!
	Refere-se a resposta ao e-mail enviado pela professora L.

O Aluno 1 olha a tela atentamente.

O  Aluno 1 lê a página tentando entender o que aconteceu.	
                                                                                                       Fonte: dados/ fita de áudio ( aula - 18/05/2003)	

Segundo Pierre Lévy, (1990, p. 223) interface
 evoca simultaneamente a comunicação ( ou o transporte) e os processos de transformação necessários para o sucesso da transmissão. O interface reúne as duas dimensões do devir: o movimento e a  metamorfose. É o operador da passagem.(...) designa o conjunto de aplicações e dos equipamentos que permitem a comunicação entre o sistema informático e os seus utilizadores humanos.

Pode-se notar, com isso, que um interface é crucial para entendermos toda a “estrutura sociotécnica ” que envolve o uso do computador como suporte de texto. As novas tecnologias, vinculadas ao uso do computador, da informática e da telemática exigem o desenvolvimento de novas habilidades e competências de escrita; isso porque são constituídas de novas ferramentas e novos recursos disponibilizados apenas pelo meio digital.
Sobre essas novas habilidades e competências para usar a escrita, Magda Soares (2002b, p. 156) enfatiza a idéia de que “ diferentes tecnologias de escrita    geram diferentes estados ou condições naqueles que fazem uso dessa tecnologia em suas práticas de leitura (...)” e Lévy (1990, p. 232) comenta que

todo conhecimento reside na articulação dos seus suportes, na arquitectura da rede, no ordenamento dos interfaces.(...) aquilo de que se ocupam as teorias do conhecimento – saberes, informações e significações – são precisamente efeitos de suportes, de relações, de contiguidades, de interfaces.

O comportamento do aluno/usuário que acompanhamos na prática de envio de e-mail, usando ferramentas como o teclado para digitar o texto, clicando com o mouse para abrir ou enviar o e-mail e lendo a mensagem na tela do computador, dá-nos um indicativo das visíveis mudanças provocadas por essa nova tecnologia da escrita. 
Em relação à experiência do grupo citado na transcrição, destacamos ainda, como reflexo dessa mudança, um impasse que surge por causa da novidade que foi para esse grupo estar usando o e-mail como nova forma de comunicação: desde o início do diálogo, o aluno 1 e o aluno 2 discutem se seria apropriado ou não seguir a orientação do professor e enviar o e-mail colocando como assunto “Queixas”. Essa discussão aconteceu, exatamente, porque o aluno 1 achava que eles não deveriam colocar “Queixas” como assunto já que o professor orientara que esse assunto deveria ser colocado caso não recebessem nenhum e-mail; o que de fato não aconteceu. No entanto, o aluno 2 achava que deveriam colocar esse assunto mesmo, porque o professor disse que quando fossem responder era para colocar como assunto “Queixas”. Nesse caso, as condições de enunciação que cercam o ato de escrever  demonstram que o domínio da técnica predomina sobre o objetivo da situação comunicativa e parece que não há espaço possível para  conflitos sobre por que, de fato, estão escrevendo queixas para um interlocutor que não precisa ser interpelado nesse sentido  .     
Parece-nos que essa situação se torna inevitável no processo que esses alunos/usuários experimentaram, visto que se tratava de processo de apropriação de uma nova técnica de escrita. Nesse sentido, a novidade da técnica atravessa a situação de interação. Afinal tudo era novo para eles, portanto, todas a decisões a serem tomadas em relação a esse texto ainda precisavam ser pensadas, ou seja, não eram ainda realizadas espontaneamente.
O susto, em forma de questionamento, do aluno 1 no final desse trecho transcrito: “Onde nós fomos parar?” e o alívio logo em seguida: “Yes!” , também são evidências desse processo de apropriação; afinal, tudo isso nos revelou a falta de conhecimento, por parte dos alunos/usuários envolvidos na situação, de que, após clicarem em enviar, sempre aparece uma página com a frase: “Sua mensagem foi enviada com sucesso.”
Entre a apropriação da tecnologia e a apropriação do novo gênero (e-mail) em processo, os alunos/usuários tiveram que lidar com diferentes coordenações de idéias; no caso desse instante específico que estamos focalizando, os alunos/usuários pareciam estar  mais  concentrados na tecnologia.
Por outro lado precisamos analisar a construção da relação do sujeito com a escrita digital a partir dessas ferramentas e recursos do computador, sem perdermos de vista a representação mais ampla do fenômeno da escrita, assim como o conjunto de práticas que  se herda de outros gêneros e suportes. Dessa forma, evitamos encarar a tecnologia digital da escrita como uma novidade sem precedência.
Nesse sentido, com  relação ao impresso, Chartier (1994, p. 96) observa que 

a revolução da imprensa não consiste absolutamente numa “ aparição do livro”. Doze ou treze séculos antes do surgimento da nova técnica, o livro ocidental teria encontrado a forma que lhe permaneceu própria na cultura do impresso.

No tocante à revolução digital, percebemos o mesmo movimento: a relação que os sujeitos estabelecem com a escrita, clicando em responder e/ou enviar, digitando o texto em uma tela, remete a sistemas de referência historicamente constituídos com  recursos utilizados em outros suportes de texto.No caso da experiência do e-mail, o ícone do “envelopinho”, o endereço eletrônico, retoma a experiência da correspondência e/ou da carta real via correio; no entanto, no formato digital. Nesse formato, a correspondência adquire nova estrutura: cabeçalho com espaço para digitar endereço que não é real, mas virtual, e para indicar o assunto do e-mail ao usuário que irá receber a mensagem; o texto deverá ser digitado em uma caixa de texto e assim que estiver pronto, o usuário envia imediatamente ao usuário endereçado, clicando em “enviar”.
Pudemos acompanhar todo esse processo de envio do e-mail através da experiência desse grupo do 1º ano do 3º ciclo. Por fim, ao expressar sua experiência com essa nova forma de correspondência, o aluno 1  declarou: “É igual carta; quer dizer ...é diferente,né?...No computador é muito rápido. Por exemplo...se a L estiver lá no computador lá na cidade dela, ela pode ler o e-mail que mandamos pra ela agora mesmo.”
Percebemos com a declaração de que “É igual carta; quer dizer ...é diferente,né?...” que ao mesmo tempo que os sujeitos têm a tendência de estabelecer relação com outras experiências de escrita ( no caso, a carta) , a relação com o novo texto a partir do uso das novas ferramentas e recursos digitais conduz ao desenvolvimento de outras formas de escrita que certamente devem ser encaradas como “é diferente,né?”.

Consideração final

Sobre as mutações advindas da relação corpórea do sujeito com o suporte, Chartier (1994, p. 100) considera: “Ler sobre a tela não é ler um códex.(...) a revolução iniciada é, antes de tudo, uma revolução dos suportes e formas que transmitem o escrito.”A revolução digital é, certamente, muito mais do que mudanças na forma como a escrita se apresenta, entretanto, essa forma é que marca a ruptura com modos anteriores de construção do texto, instaurando-se novos processos de escrita.
A esse respeito o mesmo autor ainda nos lembra, no mesmo texto,  que  “se abre possibilidades novas e imensas, a representação eletrônica dos textos modifica totalmente a sua condição: ela substitui a materialidade do livro pela imaterialidade de textos sem lugar específico(...)”. Pudemos constatar em cada instância de aproximação com o texto digital apresentada neste artigo essa afirmativa de Chartier: nossos sujeitos não leram ou escreveram seus respectivos textos em livro ou folha de papel; não podiam pegar no texto que liam ou escreviam. O seu contato com o texto foi através da tela. Eles leram e digitaram o texto na tela.
É, enfim, inegável que esta nova condição do texto na tela -  um texto que não se pode pegar, mas acompanhar pela tela -  influencie a transformação da relação corpórea do sujeito com a escrita, que certamente trará contribuições significativas para que o nosso sujeito amplie cada vez mais suas práticas de leitura e escrita, suas atitudes e disposições, sua  concepção de texto e de escrita e  sua forma de representar a linguagem.

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